Dnes se podíváme na důležitý, ale často přehlížený aspekt umění empatie: ověření, že naše rada je žádoucí a oprávněná. Chceme-li být skutečně empatičtí, musíme se umět zastavit, posoudit a ověřit potřebu rady, než přispěcháme na pomoc s našimi zkušenostmi nebo návrhy. Pojďme společně prozkoumat, proč je pochopení tohoto aspektu klíčem k podpoře smysluplných vztahů.
Pocit vyslyšení
Empatie začíná soustředěnou pozorností na druhého. Když se členové našeho týmu dělí o své myšlenky, výzvy nebo touhy, hledají pochopení a skutečné spojení. Někdy skutečně potřebujeme jen naslouchající ucho, ne hlas, který nás vede. Tím, že lidem skutečně nasloucháme, aniž bychom jim hned skákali do řeči s radami, dáváme najevo, že na jejich slovech záleží, že si jejich emocí vážíme a že jejich zkušenosti slyšíme. Už jen tato skutečnost může lidem umožnit, aby se zamysleli a našli vlastní řešení. Cítí se totiž vyslyšeni, podporováni a schopni se vydat vlastní cestou.
Poskytnutí prostoru k růstu
Cesta každého jednotlivce je jedinečná a jeho zkušenosti formují jeho růst. Nevyžádané rady, ačkoli jsou dobře míněné, mohou někdy neúmyslně oslabit samostatnost jednotlivců. Respektováním autonomie a uznáním toho, že druzí mají dost rozumu, otevíráme dveře k hledání jejich vlastních řešení, zkoumání a učení se. Vedeme lidi k tomu, aby využili své vlastní zkušenosti, dovednosti a selský rozum. Získávají tak sebedůvěru, uspokojení ze svých úspěchů a stávají se sami sebou.
Pěstování důvěry a podpory
Když nejprve pečlivě zvážíme nutnost naší rady, než s ní přispěcháme, projevíme ohleduplnost vůči druhým a respekt k jejich myšlenkám, rozhodnutím a schopnostem. Takové jednání pak podporuje důvěru, spolupráci a otevřený dialog. Posiluje pocit psychického bezpečí a tvoří základy pevných vztahů. Prostředí, v němž se lidé cítí ceněni a pochopeni, podněcuje loajalitu a uvolňuje skutečný potenciál. Je to výhra pro všechny zúčastněné!
Závěrem
Pojďme procvičovat naše umění empatie spojené se schopností naslouchat. Vytvářejme prostředí, kde se lidé cítí být vyslyšeni, oceněni a povzbuzeni k dalšímu růstu. Pozorným nasloucháním, potvrzováním zkušeností druhých a respektováním jejich autonomie podpoříme hlubší vztahy a umožníme, aby se vydali vlastní cestou k úspěchu.
Pokud chcete o empatii vědět více, podívejte se na náš kurz Empatie pro manažery.